Работа с возражениями в продажах имеет важное значение для каждого менеджера, поскольку общение с клиентом сопровождается. НАХОДКИ ОПЫТНЫХ ПРОДАВЦОВ ПРИ РАБОТЕ С ВОЗРАЖЕНИЯМИ книги отражают специфику корпоративных бизнес- тренингов по технологиям. Работа с возражениями. Тренинг по продажам Максима Курбана. Техники активных продаж. Бесплатные материалы по продажам тут. Работа с возражениями в продажах имеет важное значение для каждого менеджера, поскольку общение с клиентом сопровождается . Бесплатный интернет-тренинг по обучению технике холодных звонков - работе с возражениями при холодных звонках, ориентированный на продажу . Бесплатный интернет- тренинг по обучению технике холодных звонков, холодные звонки, работа с возражениями, пример холодного звонка, скрипт. Тренинг «Онлайн-зависимость у подростков». Заявка на проведение тренинга «Работа с возражениями и недовольством клиентов». РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ. Часть 11 можно сэкономить несколько дней тренингов.» знак, потому что на тренинге я объясняю всё гораздо более. Данная книга практический справочник по работе с возражениями. Работа с возражениями — . Назначение встречи по телефону. Входит во 2- й этап продаж: Назначение встречи по телефону. НАХОДКИ ОПЫТНЫХ ПРОДАВЦОВ ПРИ РАБОТЕ С ВОЗРАЖЕНИЯМИ. Рекомендовано для страховых агентов/консультантов. Если вы так или иначе с ним знакомы или можете сослаться на рекомендодателя, вашего общего знакомого, то это уже теплый звонок. Технологии, описанные в этом уроке, работают и в том, и в другом случае. Точно могу сказать, что холодные звонки - большая школа жизни, однако не все ее успешно проходят. Выходят на лед неподготовленными, падают и решают для себя: . Отматываем пленку назад, и под чутким руководством опытного инструктора снова на лед! Тут было дернулась рука расписать в красках, чему вы научитесь, однако вовремя остановилась, ведь все сводится к одной мысли: тренинг позволит вам начать звонить холодным и теплым клиентам, получать от этого удовольствие, новые сделки и собственную прибыль! Еще одна оговорка: речь в уроке пойдет преимущественно о звонках клиентам физическим лицам. Тому, как работать с организациями, . ТЕХНОЛОГИЯРабочее место и атмосфера. Информация о клиенте. Скрипты и другие шпаргалки. Визуализация своих целей. Телесные техники. Этапы телефонного разговора. Техники установления контакта. Техника работы с возражениями. Техника назначения встречи(4 шага). Любое действие, нацеленное на результат, должно быть тщательно спланировано и подготовлено. Наденьте хороший деловой костюм, осмотрите себя в зеркале, порадуйтесь своему отражению, говорите по телефону, стоя! Директор одного страхового агентства в свои годы перед походом к важному клиенту заходила в магазин . Особенно это касается первого разговора по телефону (холодного звонка). Вступлениепоприветствуйте клиента. На этом этапе особенно важна энергетика в голосе, т. Однако именно сейчас он принимает решение, стоит ли разговаривать с вами дальше. Называйте свое имя четко и ясно! Назвав, сделайте секундную паузу. Вероятность того, что клиент вас запомнит, значительно возрастает! Часто имею дело со входящими звонками и приходится слушать, как продавец бубнит что- то вроде: ? Избегайте этой ошибки. Установление контакта. Сошлитесь на рекомендацию. Используйте информацию, полученную в ходе поиска потенциальных клиентов. Используйте техники . Вызов интереса. Сообщите, чем вы занимаетесь, что будет обсуждаться на встрече и почему клиент извлечет из этого выгоду. Договоренность о встрече. Сообщите, сколько времени займет встреча. Используйте 4- х шаговую технику назначения встречи. Предложите на выбор два варианта времени для встречи, используя альтернативные вопросы (или. Сужайте временной диапазон: Вам удобнее на этой неделе или на следующей? Завершение разговора. Уточните адрес встречи. Оставьте свой контактный телефон. Резюмируйте разговор, т. Выберите, что, по- вашему, является ошибками при разговоре с клиентом: Продолжать разговор более 3- х минут. Продавать страховку сразу по телефону. Говорить по телефону, что речь пойдет о страховании. Передавать инициативу при ведении беседы клиенту. Говорить в режиме монолога более 3. Ссылаться на рекомендации. Спорить с клиентом. Называть клиента по имени более 2- х раз. Использовать сокращения и сложные профессиональные термины. Извиняться за беспокойство или за звонок. Скрипты холодных звонков. Для наглядности вот несколько примеров . Вам удобно сейчас разговаривать? Для встречи нам понадобится 2. Я могу подъехать к Вам завтра в 1. У нас как раз сейчас несколько интересных акций. Так, когда вам удобнее, завтра или в четверг? Подскажите, как до Вас оптимально добраться. Тебе сейчас удобно говорить? Предлагаю встретиться, я расскажу тебе, как ты можешь финансово защитить свою семью и имущество в непредвиденных ситуациях. Это займет 2. 0- 3. А у тебя есть место, где мы могли бы сесть и обсудить, чтобы нас не отвлекали? Вам удобно сейчас разговаривать? Мне хотелось бы познакомить Вас с этими услугами, уверен, что данная встреча будет крайне выгодна и интересна для Вас. Для встречи нам потребуется 2. Я могу подъехать к Вам завтра в 1. Ирина Васильевна, подскажите, как до Вас оптимально добраться? Итак, мы с Вами встречаемся в четверг в 1. Вас в офисе. Всего доброго, до встречи. Контрольные вопросы по теме ? Улыбка за Вас скажет клиенту, что Вы рады его слышать. Позитив и доброжелательность располагает клиента. Работайте голосом! Это Ваш инструмент убеждения. Ваша задача - зажечь клиента, а не усыпить. Делайте акценты на те места, которые Вам важно выделить. Соблюдайте динамику в разговоре! Иначе, клиент будет пытаться получить всю информацию по телефону, чтобы сэкономить время на встрече. Цель звонка - это только назначить встречу! Поэтому никакой дополнительной информации по телефону говорить не стоит. Все только при личной встрече. Вы лицо Компании - везде и всегда!
0 Comments
Leave a Reply. |
Details
AuthorWrite something about yourself. No need to be fancy, just an overview. ArchivesCategories |